どうも、YO-PRINCE です。
ブログを始めてみて思うこと。
ブログを書くのも簡単ではないなとつくづく思います。
その裏にはボツとなるようなネタもあれば、記事にするには程遠いただの思い付きのようなネタもあります。
そのなかでこちらのブログにあがってくるものは、まさに氷山の一角。
氷山の海の下に隠れた部分はこのブログからは見えてきません。
介護現場にも氷山の一角はあります。
一体どんなことがあるのか？？
いろいろ見えてきそうなので、書いてみます。
利用者さんの本音
利用者さんの思いで表出されているのは、まさに氷山の一角でしょう。
介護士さんのなかにはこんなセリフがよく飛び交います。
Aさんが紙パンツはきたいと言われてます。
Bさんが行事見に行きたくないと言われています。
この『言われています』が、事実として認識されてしまうことがよくあります。
紙パンツはきたいと言われてるけど、ほんとに紙パンツでいいの？
行事行きたくないってそれ本音？？
利用者さんから出てくる声については、私は氷山の一角と思うようにしています。
今の世の中では、はっきり言える人も増えてきましたが、日本人の場合は本音をバシッと言える人のほうが少なく、介護を必要となった高齢者の場合は、介護してもらうことへの申し訳なさや遠慮みたいなものが働き、本音が隠れることは多いと思います。
利用者さんとかなりの信頼関係を築かないと、本音を聞き出すのは難しいことです。
仮に一人の介護士が信頼関係ができていたとしても、介護はいろんな人たちにお世話にならなければいけないことから周囲への遠慮も働き、本音を隠してしまう。。。
そういうもんだと思うことが、日本の介護においてはスタートかなと感じています。
ちなみに、地域によっては土地柄等もあって本音の表出具合は違うと思うので、地域差はあると思いますが。。。
職員の本音
職員もまた同じようなもんでしょう。
組織のなかのしがらみのなかで、誰かに合わせてみたりして本音がよく見えてこないことは多々あります。
1対1なら分かってくれる職員さんが、会議などでは権力者の意見に流され、『え？あなたまでそちら側？？』なんて気持ちになったことは多いんじゃないでしょうか？
組織のしがらみというのは、どの組織でも大なり小なりあると思います。
そんななかでの職員の本音もまた氷山の一角。
なんなら自分が表に出している意見が、自分の本音かどうかも分からなくなっているような職員もいると思います。
『え？どっちが本音なん？』って思うようなことないですか？
で、その職員さんに聞いてみると『YO-PRINCE さんに言われたときはそう思ったんですけど、会議でそう言われるとそうなんかなぁと思ってしまって。。。』ということだったりするんです。
人間関係というものは本当に複雑で、そんななかでの職員の思考もそれぞれ整理できなくなっているのかもしれません。
介護の仕事は十人十色、千差万別の生活というものを対象にしているだけに、答えは星の数ほど。
それぞれの思考が混沌としてくるのも無理ないな・・・と、私なんかは割りきっています(^^;
主観的事実と客観的事実
利用者さんの場合も職員の場合も、発された言葉で事が動いていくことは危険です。
人の“思い”が氷山だとしたら、海底の部分にどれだけその人の思いが隠れているかってことですね。
と、その前に・・・
ここでまず考えなければいけないのは、私たちに見えている氷山が必ずしも事実ではないということですね。
発された言葉が事実とは限らないことは前述のとおりです。
先の例の『紙パンツはきたいと言われた』で考えると、『紙パンツはきたい』は事実かどうかは分からず、『紙パンツはきたいと言われた』が事実ということになります。
ここで言っている事実とは、誰から見ても事実ということで、これを客観的事実と言います。
『紙パンツはきたいと言われた』ということが客観的事実となるわけですが、じゃあ『紙パンツはきたい』はどうなのか？
これが利用者さんの真の思いなら『紙パンツはきたい』は主観的事実ということになります。
主観的事実は本人にしか分からない事実のことです。
発された言葉が必ずしも主観的事実とは限らない。。。
『紙パンツはきたい』は、言われたことは間違いないんだけど、主観的事実かどうかはちゃんとアセスメントしないと分からないってことですね。
“思い”という氷山を考えるとき、目に見える部分が客観的事実で、海底部分が主観的事実になるようにきちんと整理する必要があるわけです。
間違った主観的事実が混ざり込まないように。
氷山の海に隠れた部分を想像する
介護の仕事は『想像力』と『創造力』の仕事です。
対利用者も対職員も、この氷山の海のなかに隠れた主観的事実、すなわちその方の本音の推察こそが重要で、『想像力』の発揮のしどころです。
先入観なく、今までの枠も取っ払って、自由に想像していきましょう！
最近よく使いますが『妄想』でかまわないです。
そんなふうに考えれば、楽しくなってきませんか？
前記事でも書きましたがゲーム感覚でよいんです。
氷山の海のなかが見えてきたら、介護もチーム作りも第一歩踏み出せます！
そこからが『創造力』の出番ですね！
まとめ
氷山の一角。
あらゆることがそんなもんなんでしょう。
時代も変わってきて、氷山の海のなかが見えてきやすくなってはきています。
そのほうがスッキリはしますよね。
透明性って何事も大事ですから。
でも、見えないほうがよいこともあったりするので難しいもんです。。。
このブログ『すべての道は介護に通ず』も氷山の一角なわけですが、なるべく表に出てくる部分が大きくなるように頑張りたいと思います！