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面接のやり方が分からない!インテークを成功させる方法とは?

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どうも、ヨウ-P(@s_y_prince)ことYO-PRINCEです!
今日はインテークがうまくいかずに悩んでいる方向けの記事です!
インテークが成功するヒントを介護漫才でお届けします!

というわけで、『インテークのポイント』で介護漫才をお届けします。

ではYO-PRINCEのお二人!はりきってどうぞ~!!

「インテーク」は「ツカミ」だ!

どうも~、YO-PRINCEです~!

いやいや~、寒くなりましたね~。

…ちょっと待たんかい!?
漫才する気あんのか(ー_ー)!!

え?
何がアカンねん…(-_-;)
寒いさかい寒い言うとるだけやがな!?

今から漫才を聞く人らがこの漫才聞きたい思うか?
よりによって「寒い」って…(ーー;)
絶対言うたらアカンがな!?

いやいや…、考えすぎやろ(一一")
これから漫才盛り上げていくに決まってるがな(-ω-)/

漫才っちゅうもんはなぁ、ツカミが大事やねん( ー`дー´)
最初にオモロイこと言うといたほうがお客さんがこの漫才聞きたいな~って思うねん!

ほんなら、オマエはツカミできんねんな!?

できるに決まってるがな( ー`дー´)

ほんなら、最初からやってみよやないか(-_-;)

まかしとかんかい( ー`дー´)

どうも~、YO-PRINCEです~!

いやいや~、暑くなりましたね~( ̄▽ ̄)
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なんで半袖半ズボンやねん…(一一")

どや!?
ドカ~ンといったやろ( ー`дー´)……

めっちゃ震えとるがな…(-_-;)

冬場の入浴介助のとき半袖半ズボンになるだけで利用者さんにウケる鉄板ネタやねん…(; ・`д・´)
ただ…、寒い(;゚Д゚)

全然、ツカミできてへんがな…(ーー;)
利用者さんにウケることが漫才でウケると思ってんのが間違いやねん…(;´Д`)

もう一つ違うパターンのツカミがあんねん!
この格好して「寒い」って言うたら「そんな格好してるからや!」って言うてくれるパターンやねんけどな( ̄▽ ̄;)

そのほうがツカミとしてはよかったかもしれんな…(-_-;)

マジか~~~(;´Д`)
もう1回やり直させてくれる~??
上脱ぐわ!
…なんやったら下もちょっとだけ脱ぐわ( ー`дー´)

下はアカンやろ…(-_-;)
ほんで、ちょっとだけって何やねん( ̄д ̄)
つうか、なんでそこまでツカミにこだわってんねん!?

昨日研修で「インテーク」っちゅうもんを学んでん!

ケースワークの最初の面接のことやな!
これからの支援を進めていくための導入として大事な面接で、相手と信頼関係を作っていくうえでも重要なやつな~!

それそれ!
「インテーク」は漫才で言うところの「ツカミ」やと思うねん!

確かに「インテーク」は支援を進めていくうえでの「ツカミ」やな!

そやから、漫才の「ツカミ」頑張ってんねん!
ほんで、この「ツカミ」を「インテーク」に生かそう思てんねん!

「ツカミ」頑張ってみて、なんか生かせるもんあったんかいな!?

そやな~、たぶん服は着といたほうがええやろな…。

…(ーー;)
今の頑張りではそれしか学びないわな…。
とりあえず服着て「インテーク」やってみよか…(^^;)

ええやんか~!
「インテーク」用の服着てくるわ!

インテークは身なりも大事!

「インテーク」用の服って言うてたけど…。
アイツ…大丈夫かいな(ーー;)

お待たせ!
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スーツはええねんけど…。
またまた半ズボンやないか( ̄▽ ̄;)

家にコレしかなかってん…。

こんなもん、普通子ども用しかないやろ…(-_-;)

オーダーメイドちゃうで~( ー`дー´)
ハンドメイドやねん。

スーツのハンドメイドなんか聞いたことないわ(一一")
そもそもな、介護の仕事の「インテーク」でスーツまでは必要ない思うねんな…。

スーツあかんのけ??

スーツはアカンわけではないねん…。
スーツのケアマネジャーとか相談員っていはるからな~…。
でもな~…。
介護の相談するのには、あんまり固くないほうがええと思うねんな~(^^;)

普段着に近いほうがええってことかいな??

相談相手がしゃべりやすいほうがええから、なるべく対等な関係を感じられるほうがエエとは思うねん…。

よっしゃ!
分かったわ!
着替えてくるわ!

オレやったら、無難に…。

こんにちは!
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その格好…、どないしてん…(一一")

普段着に近い感じやがな!

なんで大阪のおばちゃんが着るようなヒョウの顔がデカデカと描いたるセーター選ぶねん(ー_ー)!!

普段はヒョウ柄やねんけど…。
ちょっと気合入れたほうがエエかな思って…(; ・`д・´)

普段着に近いというベクトルが違うほういってもおてるな~(;´Д`)
オマエに普段着って言うたんが間違いやったわ…(ーー;)

そもそも服装とインテーク、関係あんのかいな??

第一印象大事やからな(^^;)
髪型、服装、装飾品、靴…。
見た目は誰にでも受け入れてもらいやすい無難なほうがええってことやねん(-_-;)

そんなもん…、オレのこの風貌はどうしたらええねん(ーー;)
すでに全然無難ちゃうがな…。

…ちょっと、びっくりしはるかもしれんな(^^;)

この目つきは生まれつきやからな…(;゚∇゚)

どこ気にしてんねん(一一")
鏡見てみんかい( ̄▽ ̄;)

どれどれ…。
あっ…(;゚Д゚)
目やについてるやん(`ロ´;)

見てほしいのは…目ではないねん…(-_-;)
「ターバン巻いた髭男」以外の特徴は誰も気にせーへんから…(ー_ー;)

なんてこと言うねん…(T_T)
そんな言われ方すんねやったら、「まん丸目つき目やに男」のほうがええわ( `Д´)/

絶対イヤやろ…(-_-;)
まぁ、個性はある程度仕方ないんと違うか!?
そういうときは見た目のマイナスがあるかもしれんことを自覚しながら、他で補っていけばエエねん!

確かに「まん丸目つき目やに男」では補えるわけないな…( ̄д ̄;)
やっぱり服装で補うわ!
着替えてくるわ!

大丈夫かいな…(-_-;)

よっしゃ!
これでエエやろ!?
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ユニクロのコーディネート!
ええがな~!
落ち着いた印象があるし、清潔感もあるし!
言うことないわ!

よかった~( ̄▽ ̄)
試着するときに目やについてもて怒られた甲斐があったわー( ̄▽ ̄;)

目やにとってから試着せんかい(-_-メ)

相談者の「分からない」を埋めよう!

身なりが整ったら、あとはトーク力やな( ・`д・´)

そやな。
まずは、ちょっと挨拶してみよか!

おー!
やってみるわ!

どうも~、ターバンです~!

待たんかい(-_-;)
誰が漫才の挨拶せー言うてん!
インテーク面接の挨拶をすんねん(ーー;)

しとるがな!
丁寧で勢いあってエエがな( ;`Д´)

知らん奴が来て、急に「どうも~」っておかしいやろ(-_-;)
どこの誰か分からん奴に相談できるわけないねんから、まずは自分を分かってもらわなあかんねん!

支援者のことが分からない!

なるほどな!
やってみるわ(-ω-)/

はじめまして。
普段着はヒョウ柄です。
ターバンです。

いきなりオマエの普段着言うてどうすんねん( ̄▽ ̄;)
しかもヒョウ柄とか言わんでエエがな…。

ほんなら、何を言うたらええねん( ̄д ̄)

分からんのかいな!?
話の流れのなかでさりげなく自分のことしゃべっていったらええねん(ー_ー)!!
オレがちょっとテキトーにしゃべったるから、やってみよか!?

よーわからんけど…、やってみるわ(ーー;)

僕ねー、ハンバーグには目がないんですよ~!

そりゃあ…ハンバーグに目があったら怖いっすもんね(* ̄ー ̄)

どうした…(; ・`д・´)
何を言うとんねん!?
ここで自分の好きなもんとか言うたらええがな( ̄д ̄)

ハ…ハンバーグ好きなんすか!?
僕はスピルバーグが好きっすね(* ̄ー ̄)

どうしたんや…(; ・`д・´)
無理あるやろ…!?
普通に好きな食べ物で返したらええがな( ̄д ̄)

僕の好きな食べ物はねぇ…、インドカレーっすね(* ̄ー ̄)

どうしたどうした…(; ・`д・´)
まんまやがな!?

まんまでええがな…(一一")

まぁ、そんなふうに聞き取るなかで、相手が答えてくれたことに合わせながら自分のことを小出しに言うていったら、自然な形で自分のことを分かってもらえるってわけや!

介護の仕事は、生活の聞き取りが多いから、自分の生活について話せるチャンス多いもんな(^-^)

そういうことやな!
まぁスピルバーグって言うたら映画好きの人は飛びついてくるかもしれんから、スピルバーグでもええかもしれんな(^^;)

ええんかいな…( ̄▽ ̄;)
ほんで、自分のこと分かってもらったら、次どうすんねん!?

相手は何を相談してええのか分からへんからなー。
「こうゆうことの相談にのれますよ~」ってのを分かりやすく教えてあげたらええんとちゃうかな~!

相談することが分からない!

確かにな…。
初めての相談で何を相談してええのか分からんに決まってるもんな(-_-;)
ほんなら、オレが相談にのれることをリストアップしといたらええんちゃうの?

ええやんええやん!
そうゆうの紙にまとめて見せてあげたら「あっ!こうゆうこと相談したらええんや!」って分かってもらえるもんな(^^)

実はもうできてんねん!
どうや(^^)/
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元のリストどーなってんねん…(一一")
普通1枚にまとめんねん(-_-メ)

そやな…、リスト10個ぐらいにしよかな…(-_-;)
ただ、1個の文章が50000字ぐらいになってまうけど…。
これで…、どや!
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量変わってへんがな…(一一")
誰がこんな文章読むねん!?

僕読みますよ。

ありがとうな…(T_T)

「ありがとう」ちゃうわ(一一")
まぁ、何でもええけど、コンパクトにしよかいな!
「よくある質問」みたいなのを見せてあげたら質問しやすくなるんちゃうか??

よくホームページとかに載ってるやつな(  ̄▽ ̄)

とにかく分かりやすくなったら何でもええねん!
相談者の「分からない」にアプローチしていくことはインテークでは大事ってことや!

相談者の「話したい」に合わせてアセスメント

身なり整えて、相談者の「分からない」を分かるようにしてあげたら、あとは相手にしゃべらせたったらええねん( ・`д・´)

しゃべらせる??

インテーク面接では、ある程度アセスメントもするやんか?
こっちが聞きたいこと聞くんも大事やけど、しゃべりたいことをしゃべらせてあげることのほうが大事やねん(^-^)

なるほどな!
聞き上手なほうが相手の信頼を勝ち取れるもんな!
やってみるわ!
オレ支援者するから、よくしゃべる相談者してくれる?

それ意味あんのか…(一一")
ただ単によーしゃべるオッサンとただ単に聞いとるだけのオッサンやがな(-_-;)

僕も入りましょか?

三人やったらええとかちゃうねん(一一")
オレの言うてんのは、支援者のペースで進めるただの聞き取りにならんように、相談者に気持ちよくしゃべらせてあげることが大事やと言うとんねん( ー`дー´)

それは、どういうことやねん??

最初の面談でアセスメントするときって、アセスメントシートに沿って順番に聞くから、聞き取り調査みたいになりがちやねん。
シートの順番を無視して相手のしゃべりたいことに合わせながらざっくばらんに進めんねん( ー`дー´)

ちょっとやってみんと分からへんわ…。

例えばな、最初にこう聞くねん!
「なんか困ってはることありますか~?」

困ってること…ってか?
そうやな…、さっきから目やにが気にはなってんねんな…。

そやなしにやな~…(-_-;)
例えば、「トイレが困ってて、よく失敗します~」とか「オムツ交換が大変です~」とか言うやんか!
そしたら、まず排せつケアのことから話を広げていくねん!

なるほど!
話を広げるわけやな!
「トイレ終わって鏡を見ながら手を洗ってたら目やにが気になっててね~」
…って言うてみたり~!

…とはならんやんか…(-_-;)
トイレの話から「夜のトイレはどうですか?寝れてますか~?」って睡眠状態とかの話に広がるやんか?
からの~…??

寝すぎて朝起きたときの目やにがひどい!

…とはならんわな…(ーー;)
夜寝れてなかったら昼間に影響してたりして、「食事は大丈夫ですか~?」って聞けるやん!
ほんでな、食事の状況を聞いたついでに聞くねん!
食後の~??

目やに??

薬や(-_-メ)
オマエ…、なんやねん(一一")
目やに気にしすぎやねん(ー_ー)!!

オレは目やにのことがしゃべりたいのに、全然しゃべらせてくれへんがな…(-_-メ)

目やには1回忘れてくれや…(一一")
今、大事なこと言うてんねん!
まずな、相手が一番話したいはずの困りごとから話してもらうやろ?
その話したい勢いのまま、どんどんその困りごとから他のことにつなげて話を広げていくことができるわけや!
そしたら、相談者の話したい勢いが持続して、相談者主導で話が進めていけるってことやねん!

確かに、相談者主導で話が進むから、相手はしゃべりたなるかもしれんな!

そやろ?
あとは、シートに聞き取りが済んだところにチェック入れながら話を進めたら、抜けなく聞けるわけよ~!
これでアセスメントインテークでの信頼関係もバッチリやろ!?

いや…、たぶんどうしても抜けが出てくると思うねん。

何の話が抜けんねん??

目やに。

いつまで言うとんねん(一一")

ここにきて「ツカミ」ましたな(* ̄ー ̄)

遅いねん(-_-;)
もうええわ~!

まとめ

福祉の現場では「インテーク」は基本中の基本。

問題を抱える相談者への最初の面接のことです。

「インテーク」では、情報収集も大事ですが、信頼関係を築いていくことが一番大事です。

そもそも、初回面接で完璧に情報収集することなど無理ですし、情報は支援を続けていくことで見えてくることのほうがほとんどです。

支援が始まってからの情報を見えやすくするためには、最初の信頼関係作りが欠かせないわけです。

漫才で言えば「ツカミ」

「ツカミ」があれば、後の笑いは作りやすくなります。

笑ってもらいやすくなりますよね!

皆様も、「ツカミ」のつもりで「インテーク」に挑めば、きっと面接はうまくいきます!

たとえ目やにをつけて面接に挑んでも、うまくいくはずです(* ̄ー ̄)

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